اتفاقية تقديم الخدمات
صادرة عن: سويب الرقمية – www.sweeb.sa
سارية اعتبارًا من تاريخ التعاقد بين العميل ووكالة سويب
  1. التعريفات
“سويب” أو “نحن”: تشير إلى سويب الرقمية، المالكة والمشغلة للموقع والخدمات.
“العميل” أو “أنت”: يشير إلى الشخص أو الجهة التي تطلب خدمات من سويب.
“الخدمات”: تشمل جميع الحلول والخدمات الرقمية المقدمة من قبل سويب، مثل تصميم وتطوير المواقع، التسويق الرقمي، تصميم الجرافيك، والهويات التجارية.
  1. نطاق الخدمة
تلتزم سويب بتقديم الخدمات المتفق عليها مع العميل بحسب العرض أو العقد أو الطلب المرسل، ضمن المواصفات والجداول الزمنية المتفق عليها.
  1. مدة التنفيذ
تعتمد مدة تنفيذ كل مشروع على نوع الخدمة والمواصفات المقدمة من العميل.
تبدأ مدة التنفيذ بعد استلام جميع المواد المطلوبة من العميل (مثل المحتوى، الصور، الشعارات، إلخ) ودفع الدفعة المقدمة.
  1. التسعير والدفع
يتم تحديد التكلفة النهائية للمشروع بناءً على عرض السعر أو الاتفاق الكتابي.
يجب دفع نسبة 50% مقدمًا لبدء العمل، ما لم يُتفق على غير ذلك.
تُدفع النسبة المتبقية عند التسليم النهائي.
جميع الأسعار لا تشمل الضرائب ما لم يُذكر خلاف ذلك.
  1. التعديلات
تشمل جميع الخدمات عددًا معينًا من جولات التعديل، يتم تحديدها مسبقًا في العرض.
أي تعديلات إضافية بعد استهلاك الجولات المحددة قد تُحسب بتكلفة إضافية يتم إبلاغ العميل بها مسبقًا.
  1. مسؤوليات العميل
توفير كافة المعلومات والمحتوى اللازم لتنفيذ الخدمة.
مراجعة وتقديم الملاحظات ضمن الوقت المحدد لتفادي تأخير التسليم.
الحفاظ على نسخ احتياطية من البيانات التي يقدمها لنا.
  1. التسليم والقبول
يتم تسليم المشروع عند الانتهاء من العمل والتأكد من مطابقته للمواصفات المتفق عليها.
بعد التسليم، يُمنح العميل فترة مراجعة (عادة 7 أيام) لتأكيد القبول أو طلب التعديلات النهائية.
في حال عدم استلام أي ملاحظات خلال هذه الفترة، يعتبر المشروع مقبولًا تلقائيًا.
  1. الملكية الفكرية
بعد السداد الكامل، يتم نقل ملكية الملفات والمواد المُنتَجة للعميل، ما عدا الأدوات أو الأكواد مفتوحة المصدر أو المرخصة.
تحتفظ سويب بحقها في استخدام العمل في معرض أعمالها (portfolio) ما لم يُطلب غير ذلك كتابيًا.
  1. السرية
تلتزم سويب بالحفاظ على سرية جميع المعلومات والمستندات التي يتم مشاركتها أثناء تنفيذ المشروع، وعدم استخدامها لأي غرض خارج نطاق الخدمة.
  1. الإلغاء والاسترداد
يمكن للعميل إلغاء المشروع في أي وقت، مع تحمل رسوم العمل المنجز حتى لحظة الإلغاء.
لا تُسترد الدفعة المقدمة بعد بدء العمل، إلا في حالات القوة القاهرة أو تقصير واضح من جانب سويب.
  1. حدود المسؤولية
لا تتحمل سويب مسؤولية أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام الخدمات بعد التسليم، بما في ذلك الأعطال التقنية، أو اختراقات أمنية، أو خسارة بيانات، ما لم يكن ذلك نتيجة إهمال جسيم من طرفنا.
  1. القانون والاختصاص
تخضع هذه الاتفاقية للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم المملكة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.